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消費者權益日 為積極踐行“真情服務”理念，努力做好疫情常態化防控形勢下的航空運輸服務保障工作，在“3·15國際消費者權益日”到來之際，張家界機場積極開展系列宣傳活動。 3月15日，張家界機場在航站樓出發層中心位置設置宣傳咨詢臺，現場為旅客發放宣傳資料，并選派業務熟練的工作人員受理旅客投訴、消費者權利咨詢等業務，廣泛宣傳、答疑解惑，倡導廣大旅客文明乘機，樹立依法維權意識。 為強化宣傳效果，張家界機場充分利用候機樓內超大LED廣告屏結合易拉寶、微信公眾號等平臺資源，大力宣傳航空運輸疫情防控知識、乘機流程、行李運輸、安全檢查等航空出行常識，加強旅客對機場服務的認同和理解。 張家界機場將以此次活動為契機，進一步優化服務流程，提高服務品質，升級服務體驗，為旅客提供良好的出行體驗，切實維護航空消費者的合法權益，以實際行動真正落實“守護安全，順暢出行”！通訊員：李欣編輯：歐湘蓉
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3月8日，張家界機場開展2020年度“巾幗標兵”表彰座談會暨女職工慰問活動，慶祝第111個“三八”國際勞動婦女節的到來。左右滑動瀏覽圖片 分公司黨委領導班子一行首先來到一線崗位，走訪慰問服務明星及困難女職工等代表，向始終堅守在崗位上辛勤奉獻的她們表示衷心感謝，并送去鮮花和禮品，致以親切的慰問和美好的祝愿。同時鼓勵困難女職工要樹立信心、正視困難、振作精神，以樂觀的心態面對生活和工作。 座談會上，兩名巾幗標兵代表圍繞座談會主題，結合各自工作實際作了深刻發言。與會代表紛紛表示，在今后的工作中，將緊緊圍繞分公司發展新目標，進一步解放思想、轉變觀念，在本職崗位上扎實工作、拼搏進取，為張家界機場的發展貢獻出自己的一份“巾幗”力量。 張家界機場分公司負責同志對女職工在機場建設發展及疫情防控中做出的重大貢獻表示充分肯定，并代表公司黨委致以最誠摯的節日問候，勉勵大家要繼續發揚巾幗精神，發揮聰明才智，積極投身于張家界機場高質量發展大局，不斷開創新局面、創造新業績，彰顯巾幗擔當、展現巾幗作為，以優異成績慶祝建黨100周年。END通訊員：歐湘蓉
查看詳情張覓 辦公室職員 張覓，2019年從安全檢查站調崗至機關辦公室，成為了一名文字秘書，主要負責分公司行政方面的各類文字材料及公文審核修改工作。 辦公室作為分公司上傳下達的中樞部門，對每一名工作人員的綜合素質有較高的要求。為盡快進入工作角色，她把學習作為提高自身素質的有利武器，充分利用業余時間，努力提高業務素質，以適應工作需要。同時，堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當做對自己素質和能力的檢驗和挑戰。 從事辦公室工作以來，特別是2020年，她負責的文秘工作任務相對繁重，但在工作中，她始終秉承著任勞任怨的工作態度，把所有工作當作領導對自己的信任、考驗和鍛煉，自我加壓、拼搏進取，盡全力完成各項工作，在2020年全年共起草工作總結、領導講話等各種綜合材料150余份，審稿各類請示、報告、函件等行政發文200余份，努力為領導提供全面、準確的決策參考。堅持把督辦工作作為辦公室的一項重要工作任務常抓不懈，對督查的每一項工作內容爭取做到事事有著落，件件有回音。 張覓在自己努力工作的同時，認真搞好“傳幫帶”，把自己工作中的經驗、教訓傳給新同志，互幫互學，在一些工作上，給予新同志力所能及的指導，使其少走彎路，盡快適應新形勢，提高辦文和綜合協調能力。 辦公室工作繁雜，工作時間沒有規律，她早已習以為常，通過兩年來在辦公室的工作歷練，已經積累了豐富的工作經驗，但距離領導的要求和張家界機場加快高質量發展的形勢需要還有一定差距。她表示，在今后的工作中，將進一步加強學習、勇挑重擔，一如既往地嚴格要求自己，以奮發有為的精神狀態，扎實過硬的工作作風，為分公司高質量發展作出自己的貢獻！呂明 機務維修站客艙清潔隊隊長 呂明在客艙清潔崗位上已經工作有六個年頭，一直以來，她都秉承著"客戶至上，用心服務”的理念，勤勤懇懇工作，默默無聞奉獻。作為客艙清潔隊長的她，無論是飛機客艙清潔、加水、排污、垃圾搬運，還是國際垃圾消毒、焚燒處理等工作，都親力親為。工作多年以來，她從未遲到早退，常常在凌晨5點40分就開啟了一天的作業，而到深夜才能歸家，因為除了負責白天日常飛機停場清潔打掃外，還要負責過夜航班飛機客艙的深度清潔工作，經常需要手里拎著重達20余斤的清潔工具進行長達40分鐘左右客艙清潔作業，對此她都是從無怨言。 疫情期間，呂明更是每天早早到崗，用配好比例的消毒水給值班室和車輛清潔工具進行多次消毒，細致到每一個小桌板、扶手及洗手間、客艙門周邊等，確保在自己的工作環節絕不留疫情傳播風險。 在班組管理方面，一是把安全管理放首位，認真抓好安全培訓。每天利用早班會及下班時間總結，強調機艙安全細節，確保高質完成每一個航班的保障工作。二是優質服務培訓，創新細節管理。堅持每一次完成飛機的清潔后，認真仔細復查，絕不放過任何一個小角落，并在日常開展技能培訓，提升綜合業務能力。 2020年以來，在她的帶領下，客艙清潔隊未發生1起安全質量方面的機組投訴事件，拾金不昧歸還旅客現金或貴重物品共計17次，累計金額達四萬多元，多次得到旅客和航空公司的一致好評！ 新的一年已經開始，呂明將一如既往的當好一名客艙清潔隊排頭兵，愛崗敬業、拼搏進取，為張家界機場發展貢獻自己的力量。 鐘兆鳴 機場運行管理部指揮室副主任 鐘兆鳴自2012年8月3日入職以來，始終堅持愛崗敬業，樂于奉獻的工作作風，積極進取，勤奮好學，是領導眼中的好幫手，同事眼中的好同志。 她能在完成本職工作之余，堅持學習運行指揮專業知識，不斷充實自己，提高自身工作能力，適應新的工作形式，提高理論素質和業務素質，爭取成為專業過硬、素質過硬的業務能手。隨著公司不斷壯大發展的步伐，對于員工整體業務素質的要求也相應提高，她深知自我增值的步伐不可停頓，必須做到學無止境，持之以恒。 鐘兆鳴參加工作多年來，雖堅守著平凡的崗位，但能夠始終如一地做到敬業奉獻、嚴謹負責、兢兢業業、不怕吃苦。積極探索創新培訓模式，將傳統的照本宣科誦讀轉變為全員參與、集體教育、輪流授課等，極大地提高了基層員工對于培訓的參與度，并采用PPT演講授課的方式，拓寬課題范圍，集思廣益，共同提升。 作為指揮室副主任，她主動承擔分隊日常管理工作，虛心向主任學習管理知識與經驗，做好分隊安全管理工作，組織新進員工做好指揮員線上培訓考核題庫的編寫與上傳等。多年的工作經歷，讓她積累了豐富的工作經驗，多年的培訓教育工作，打下了扎實的理論根基，已然成為一名經驗豐富、技術過硬的優秀指揮員，多次在公司、部門舉辦的各類技能評比中嶄露頭角，第一次指揮員職業鑒定全國統考，她以優異的成績考取了指揮員高級證書。 作為一名光榮的軍屬，面對工作、家庭的重擔，不畏艱難，一力承擔。在協調個人、家庭與工作三者之間關系的同時，也不懼面對新工作的挑戰，迎難而上，勇往直前，彰顯了新時代女性自強不息、堅韌剛毅的新風采。陳晨 航務部飛行服務室主任 陳晨充分利用業余時間加強黨的理論學習，錘煉黨性，工作中充分發揮了黨員的先鋒模范作用，積極為困難群眾捐款幫扶。 認真履職盡責。圓滿完成飛行服務室全年安全目標，做到了飛行動態信息通報及時、準確，未發生錯、漏報文等一般性差錯及投訴事件。 積極參與空管SMS體系建設。主導《飛行服務室運行手冊》的修訂，規范飛服日常值班制度和工作流程，努力提升服務品質；堅持周例行檢查制度，加強作風建設，牢守安全底線；每年組織召開機場年度航空情報協調會，本場情報工作逐步標準化、精細化，獲得局方認可；參與湖南監管局組織的航務管理標準化體系建設，高質量完成了《民用運輸機場航務管理手冊》編撰工作，多次受到局方的表揚。 業務能力強、專業素養高。高分通過了局方組織的管制執照排查考試；2020年4月被公司聘為管制教員，負責飛行服務、航空情報年度復訓及內部培訓工作，參與管制模擬機培訓中心對外授課。 創新意識強，積極為創新項目“飛服綜合處理系統”優化建言獻策。所在QC小組被表彰為湖南省優秀質量管理小組，項目成果榮獲省優二等獎。
查看詳情“張家界荷花國際機場的義務巡邏隊啟動了!” 近日，天氣晴朗，艷陽高照，義務巡邏隊員在治安網格員的帶領下，手戴紅袖章，身穿反光背心，精神抖擻地穿梭于張家界機場各處，開展治安義務巡邏。 自新冠疫情爆發以來，張家界機場義務巡邏隊的工作一直處于暫停狀態，隨著國內新冠疫情趨緩、客流量逐步上升，又恰逢“兩會”召開的特殊時期，按照區域警民聯合開展風險防控工作要求，張家界機場分公司聯合張家界機場公安分局、空港實業張家界分公司等單位組建了義務巡邏隊，并啟動了新一年的義務巡防工作。 右劃查看更多 據悉，張家界機場義務巡邏隊隊員將利用休息時間，不定時地在機場轄區開展義務巡邏，確保轄區穩定，提高轄區人民的安全感和滿意度，調動群眾參與治安防控工作的積極性，提升張家界機場安防保障水平。 通訊員：龔朝華
查看詳情陳樂園 消防護衛部醫救中心員工 陳樂圓，張家界機場安全檢查站二大隊的一名安檢員，因為有7年醫院臨床工作經驗，在此次突發疫情中，被選派到張家界機場疫情防控留驗站，負責機場控制感染工作。 候機樓是機場疫情防控工作的重中之重，特別設置的疫情防控留驗站又是整個疫情防控中最危險、最敏感的“神經末梢”，需要對發燒旅客進行隔離觀察，及時對留驗站進行徹底消毒，做好機場控制感染工作。 2020年大年三十一大早，陳樂圓就來到機場醫務室報道，“袁主任，我想去做留驗站的隔離消毒工作！請批準！”陳樂園主動向主任申請承擔新冠肺炎隔離區域繁重的消毒工作。眾人心里都清楚隔離區域意味著什么，那是最危險的“戰場”，近距離及密切接觸均有極大的感染可能，新冠肺炎的防控十分嚴格，隔離區域的消毒工作難度也是日常保潔的數倍。 為了勝任這個“特殊”的崗位，陳樂園如饑似渴地學習新型冠狀病毒的防控知識，努力把每一個要點、每一個步驟牢牢地記在心里。在經過市疾控駐場指導員嚴格的無菌培訓后，隔離區域里總能見到一個忙碌的身影，穿隔離衣、準備消毒用品的配制、背上20多斤重的消毒液噴霧器消毒清潔……每一個步驟、每一件小事，她都事無巨細、一絲不茍。 不止一次，當陳樂園拖著疲憊的身軀準備下班時，又接到了臨時任務，她卻毫無怨言地回到工作崗位，繼續一個又一個步驟。 疫情防控無小事，哪怕在外人看來不起眼的消毒工作卻是無菌環境的重要保障，認真負責的她無疑是抗疫一線的一顆“定心丸”！防疫工作中，她在垃圾處理方面顯得非常專業。處理垃圾不嫌麻煩，對生活垃圾、感染垃圾進行嚴格分類，科學處理，防止交叉感染。一接手留驗站工作，她就主動準備了多個垃圾桶，配備足夠垃圾袋，以便使用。對感染垃圾，小陳會先用消毒液進行消毒，封口系好后放垃圾袋點，通知醫療垃圾回收人員進行回收，牢牢把好疫情防控“最后一環”。 “凡事都要腳踏實地去做，不馳于空想，不騖于虛聲，而惟以求真的態度作踏實的功夫。以此態度求學，則真理可明，以此態度做事，則功業可成。”李大釗的這句話是陳樂圓的座右銘，不論是曾經的臨床工作，還是現在的民航疫情工作，長期以來她都竭盡全力做到最好。張敏 安全檢查站三分隊副分隊長 “敬業奮斗，初心不改”，是她15年如一日的忠誠堅守的寫照，“急旅客所急，想旅客所想”，是她15年如一日的服務理念。她視旅客如親人，她視同事如手足，她對工作充滿了熱情，對自己的工作要求標準近乎極致。她就是現任張家界機場安全檢查站三分隊副分隊長——張敏，一名優秀的高級安檢員。 張敏自參加工作以來，時時做先鋒、事事做表率，是身先士卒的工作帶頭人。去年新冠疫情肆虐，但她始終堅守在崗位一線，做到了不請假不遲到不早退的全勤表現，為機場的復產復工并投入常態運行提供了有力保障。 她求真務實、大膽實踐。針對機場安保和服務工作的重點難點，她總能提出很好的建議和提議。為了更好地收集獲取旅客對安保檢查過程中的意見，她經常利用個人休息時間，深入到旅客當中，虛心請教，聽取他們指出工作當中不足的地方。 她堅持機場工作無小事，細節決定成敗。旅客再小的一件事，在張敏心里都是大事，緊急的事情。每天，她總能以良好的精神風貌和專業能力，用最好的精神狀態迎接每一位旅客。每天，她總能及時對工作臺面工具進行消毒清潔，檢查每一個便民箱，小到一根針一根線都一個個核對，當班結束后從未忘記清洗旅客行李置物筐。這一切源于她對工作追求極致的表現，對旅客的體貼關心。 她堅守底線、清正廉潔，是堂堂正正的航空人。“心底無私天地寬，拾金不昧人格美”。由于旅客在出行時都很匆忙，經常會有隨身攜帶的物品遺忘，不管多貴重的，她總能將物品一一的收好并做好登記，并交由失物招領處。有一次，她撿到了一個錢包，里面有大量的現金，通過她多方的努力，聯系上了失主并將錢如數奉還。最終，旅客為表達感激之情，將“拾金不昧風格高、服務周到品德好”的錦旗送到她手中。她對旅客的一片真情，以真誠微笑的服務，贏得了廣大同事和旅客的贊美。 張敏的服務格言就是：不忘初心、牢記使命、全心全意為旅客服務。她把15年的青春年華都獻給了她深愛的機場，熟悉的工作崗位以及那些一面之緣的旅客朋友們。 初心鑄就夢想，真誠引領未來。她在平凡的崗位續寫著不平凡的人生！黃晶 地勤保障部國內候機室候機員 黃晶，張家界機場服務室一名擁有經驗豐富的國內候機員。在工作中遇到航班延誤以及各種突發情況，她總能沉著應對，面對困難她總沖在最前面，用自身言行帶動同事。 她愛崗敬業，主動為顧客排憂解難，始終堅持服務沒有最好，只有更好。有一次在登機口做延誤解釋工作的時候，發現登機口前面座椅上有一位抱著孩子的母親面色焦急，不停的安慰著懷里的孩子。當時發現不對勁她立刻上前詢問，看看是否遇到了什么困難。經了解，由于這幾天天氣不好，小孩有點發燒，再加上延誤幾個小時，不能回家。看見小孩難受，媽媽頓時有些手足無措。了解到這些情況后，她立馬抱起小孩往醫務室飛奔，同時，將航班信息及時告知旅客媽媽，讓她能夠安心在醫務室照顧孩子，她無微不至的關懷和熱情周到的服務得到了孩子母親的由衷感謝。 她牢記初心，秉持“人民航空為人民”的理念，嚴守民航安全生命線，始終堅守崗位，認真對待日常工作中的每一個指令、每一個步驟、每一次起降，全力保障安全，在疫情防控的第一線散發光芒。疫情期間，她每天都要和全國各地的旅客零距離接觸，但她沒有退縮。在疫情最敏感的期間，她在保障航班時發現一名男性旅客暈倒在候機區域，當時現場其余旅客都很恐慌，但她并沒有考慮個人安危，而是第一時間走上前去維持現場秩序，一邊通知醫務室，一邊積極和病人家屬溝通，安撫現場旅客情緒。在了解到旅客是由于戒酒而導致的暈厥，且旅客強烈要求繼續乘坐本次航班后，又積極與航空公司代辦及機長溝通，幫助旅客順利登機。 她工作中兢兢業業、任勞任怨。六年的時間都在同一個工作崗位，每天都要面對不同的客人，重復著同樣的工作，同一句話一天就要說上百遍千遍，可即便如此，她依舊用飽滿的熱情、甜美的微笑面對每一位顧客，用心服務，真誠以待。 她言傳身教，主動將自己的工作經驗傳授給同事，共同提高服務技巧，嚴于律己，以榜樣的力量帶動班組整體服務質量的提升。 在今后的工作與學習中,她依然會以嚴謹的態度,不斷的提升自我工作能力。通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，全身心地投入到公司的發展中來，為公司的發展壯大奉獻自己的青春和熱血。
查看詳情3月5日上午，張家界機場黨委班子召開2020年度民主生活會。集團黨委委員、紀委書記許云錦到會督導并點評，張家界機場黨委班子成員參加會議。集團紀檢監察部負責同志出席會議進行現場指導。 會前，張家界機場黨委班子認真組織學習研討，廣泛征求意見建議，深入開展談心談話，認真撰寫對照檢查材料，為此次民主生活會順利召開打下堅實基礎。會上，張家界機場負責同志代表分公司黨委報告了2020年度民主生活會準備情況，并代表黨委班子作了對照檢查。班子成員緊扣工作、生活、思想實際，依次進行對照檢查發言，相互之間開展了嚴肅認真的批評與自我批評。 許云錦對此次民主生活會的召開給予充分肯定，他表示，此次民主生活會準備充分、批評到位、效果明顯，達到了會議預期的效果和目的。同時對分公司下一步工作提出了“五個統一”的工作要求：一要把政治建設和經濟建設統一起來。厘清政治與經濟的辯證統一關系，結合當前黨史學習教育活動，學黨史、悟思想、辦實事、開新局，在當前經濟建設面臨困難的形勢下，化危為機，搶抓基本建設和隊伍建設，做到敢作為、爭作為、實作為，勇于擔當責任，用政治武器推進經濟建設。二要把提升政治素質與業務素質統一起來。要增強黨性，提升政治判斷力、政治領悟力和政治執行力，做到忠誠、干凈、擔當。在業務素質提升中與時俱進、精益求精，補短板、強弱項，做到在學習中提升，在實踐中磨練，在斗爭中成長。三要把思想教育與紀律約束統一起來。思想教育要貫穿日常管理和紀律約束的全過程，要充分利用“三會一課”、談心談話、廉政教育、廉潔家訪等載體做好思想工作，紀律約束要給思想教育提供硬約束、硬保障。四要把培根固本與改革創新統一起來。在做好各項基礎工作的同時要與時俱進、因地制宜、因時制宜，大膽改革創新，立足小、細、微，搞好小發明、小創造，在培根固本的基礎上推動改革創新，用改革創新的思路和方法強化培根固本。五是把個人修養和文化融入統一起來。要加強個人自律，構建積極向上的企業文化，形成共同價值觀，打造一支忠誠、干凈、擔當的干部隊伍。 張家界機場負責同志代表黨委班子作表態發言，將切實把民主生活會的成果轉化為高質量發展的動力，落實集團黨委各項決策部署，進一步堅定發展信心、搶抓發展機遇，扎實推進黨的建設、安全管理、運輸生產、基本建設等重點工作，大力推進國際精品旅游機場建設，以優異成績慶祝中國共產黨成立100周年。通訊員：蔡斌
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